今
，市委正式开通“民情快车”，搭建和开通4个信息接收平台，凡对加快黄石经济社会发展，推进富裕、文明、秀美、和谐新黄石建设，转变干部作风等方面的建议和意见，或在深化改革、招商引资、优化环境等方面群众普遍关注的热点、难点等问题，均可通过以上4个平台向市委反映。据悉，“民情快车”是湖北省第一家以市委名义开通的信息接收平台。“虽然不能面对面，但是我们心连心。”这是贴在中共黄石市委“民情快车”办公室墙上的承诺。(3月28《东楚晚报》)为实现人民群众“不出门，不见面，不上访”便可以反映和解决问题，以旨在听民声，了民情，顺民意，解民忧，谋民祉，黄石市委开通的“民情快车”，无疑是为百姓开辟了一条表达利益诉求、提出参政议政意见、开展民主监督“绿色通道”，是一个值得击掌祝贺的举措。如何把这一值得击掌祝贺举措落到实处，笔者以为要解决以下“三真”问题。
首先，“民情快车”要真意。“民情快车”畅通无阻、
快运行，是保证及时、快捷收集群众意见、建议、批评，让百姓充分反映诉求、表达意愿、出谋献策，架起
与人民群众之间的“连心桥”，实现人民群众“不出门，不见面，不上访”的前提。前不久，《东楚晚报》对大冶市“市长热线”欠费停机曝光后，在大冶市产生了强烈反响，人们对“市长热线”发出了诸多疑问。这不但使市民的诉求不能及时反映，同时，地方政府的形象也受到了损害。其二，“民情快车”要真心。无论什么时期，人民群众最信赖的还是
和政府，因为和政府是人民群众的靠山。“民情快车”要充分运用这一畅通渠道，真心诚意的广泛听取民声，及时了解民情，切实为群众解决问题，使“民情快车”真正成为群众诉求的窗口，成为联系群、干群关系的桥梁，真正实现人民群众“不出门，不见面，不上访”便可反映和解决问题。真正做到“虽然不能面对面，但是我们心连心”，不能让“民情快车”成了“走秀”和摆势。其三，“民情快车”要真情。群众利益无小事，群众的心声无小事。“民情快车”要高度重视和关注群众最关心、最现实、最迫切的问题，对收集的群众诉求，要认真研究妥善处理的措施。要本着急事急办、特事特办的原则，加快办结，保证速度，并将结果反馈给当事人。对群众反映的对带有倾向
、阶段、决策的问题，要进行重点分析，研究解决办法，决不能“反映归反映，解决归解决”，这样势必伤害人民群众同和政府的感情。
ｍ.ＩｇｅＸｓ.CＯＭ